Nel vasto ecosistema digitale, Amazon si afferma come colosso indiscusso dell’eCommerce, offrendo alle aziende una vetrina senza paragoni per la visibilità dei propri brand. Tuttavia, distinguersi in questo mare magnum richiede strategie mirate e innovative. Ecco, quindi, come le aziende possono ottimizzare la propria presenza su Amazon, migliorare le conversioni e fidelizzare la clientela.
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L’arte dell’ottimizzazione del catalogo su Amazon
Iniziare con un’accurata ottimizzazione del catalogo è il primo passo fondamentale. Il titolo delle pagine prodotto deve essere curato con attenzione. L’utilizzo di parole chiave pertinenti migliora significativamente il posizionamento nei risultati di ricerca.
Titolo e bullet point
Consigli:
- Inserire nella prima parte del titolo il Brand e le prime due/tre parole chiave principali, per volume di ricerca, per descrivere in modo più preciso possibile il prodotto
- Inserire nella seconda parte del titolo (dal carattere 100 al carattere 150) una descrizione dettagliata circa le funzionalità principali del prodotto
- Inserire nella terza parte del titolo (dal carattere 150 al 200) altre parole chiave in ordine di volume di ricerca, collegandole a caratteristiche e funzionalità del prodotto
- Ricercare parole chiave pertinenti al prodotto nella Dashboard Brand Analytics o tramite tool come helium 10.
Ecco un esempio di come potrebbe essere strutturato un titolo per un prodotto: [Brand] [Parola chiave Principale] – [Caratteristica principale] – [Materiale/Tipo].
È consigliato inserire almeno 3 parole chiave, tra cui anche una Long Tails.
I bullet points non sono da meno; devono raccontare il prodotto in maniera esaustiva, dal contesto d’uso ai vantaggi specifici che lo differenziano dalla concorrenza, passando per la narrazione del brand e dei suoi valori.
Ecco di seguito un template al quale è consigliato ispirarsi:
- Situazione: spiegare l’utilizzo del prodotto in situazioni quotidiane, spiegando al cliente quello che potrebbe fare con il prodotto in diversi momenti e diverse occasioni di consumo
- Problema: spiegare come e quali problemi il prodotto risolve.
- Evoluzione: raccontare la trasformazione e i benefici che porta il prodotto ai problemi spiegati
- Differenziati: raccontare quali sono i punti di forza e quali sono i punti di differenziazione rispetto ai prodotti della concorrenza
- Branding: raccontare la filosofia ed i valori del Brand
Immagini e video: il linguaggio visivo di Amazon
Le immagini rivestono un ruolo cruciale: la prima foto deve essere di alta qualità, possibilmente un rendering che mostri il prodotto in modo impeccabile. Seguono immagini che illustrano il prodotto in uso, evidenziando funzionalità e benefici. I video, brevi e incisivi, devono seguire una narrazione simile, mostrando il prodotto in azione e sottolineando ciò che lo rende unico.
Contenuti A+ e A+ Premium: Elevare il Racconto del Brand
I contenuti A+ offrono la possibilità di arricchire le pagine prodotto con informazioni dettagliate e visivamente accattivanti. La nuova funzionalità A+ Premium, ancora più esclusiva, aggiunge strumenti interattivi e moduli video avanzati, consentendo una narrazione del brand e del prodotto ancora più coinvolgente.
L’aggiunta di un contenuto A+ può contribuire ad aumentare le vendite del 200%! (Fonte dati interni ad Amazon)
Amazon brand store: creare un’esperienza di marca unica
L’Amazon Brand Store permette ai venditori di creare un vero e proprio sito all’interno del marketplace, dove narrare la storia del brand, mostrare i prodotti attraverso immagini e video, e comunicare la mission aziendale. Questo spazio esclusivo contribuisce significativamente all’aumento delle conversioni e alla fidelizzazione dei clienti.
Generalmente gli Stores sempre aggiornati registrano il 21% in più di visitatori ricorrenti e il 35% in più di vendite attribuite per visitatore. (Fonte dati interni ad Amazon).
Brand analytics e l’analisi del paniere
Grazie ai nuovi dati forniti da Brand Analytics, come l’analisi del paniere, i venditori possono ora comprendere meglio le abitudini di acquisto dei clienti, scoprendo quali prodotti vengono acquistati insieme al loro. Questo permette di creare bundle mirati e strategie di cross-selling efficaci.
Brand awareness e fidelizzazione: nuove frontiere su Amazon
Per costruire e mantenere la fedeltà dei clienti, Amazon introduce le Promozioni Personalizzate del Marchio. Queste permettono di offrire sconti mirati, da un minimo del 10% a un massimo del 50%, a segmenti specifici di clientela, incentivando le conversioni e rafforzando il legame con il marchio. Questo approccio rivoluzionario rappresenta un cambio di paradigma nelle strategie di vendita e fidelizzazione su Amazon.
Nello specifico, si tratta di una nuova campagna pubblicitaria che consente ai proprietari di marchi e ai partner di vendita di costruire relazioni più solide con i clienti e incrementare la fedeltà al marchio del vasto ecosistema del marketplace Amazon.
Le Promozioni Personalizzate del Marchio su Amazon rappresentano una rivoluzione nelle strategie di fidelizzazione e vendita per i brand presenti sul gigante dell’e-commerce. Questa innovativa campagna pubblicitaria è progettata per rafforzare il legame tra i marchi e i loro clienti, offrendo la possibilità di creare offerte promozionali su misura che si traducono in una maggiore lealtà e riconoscimento del brand nell’ecosistema di Amazon.
Cos’è la promozione personalizzata del marchio
Questa strategia consente ai brand di offrire sconti promozionali, che variano dal 10% al 50%, in maniera altamente mirata, sia ai nuovi che ai vecchi clienti, ottimizzando le spese promozionali. A differenza del passato, dove le offerte su Amazon erano limitate a specifici gruppi di utenti come Prime, Family o Student, ora si apre un’era di coinvolgimento pubblicitario altamente personalizzato.
Chi beneficia delle promozioni personalizzate?
Le promozioni sono destinate a quattro categorie di clienti diversificate, con l’obiettivo di stimolare conversioni, acquisti ripetuti e una maggiore fedeltà. È importante notare che tali promozioni possono essere create solo per gruppi con un minimo di 1000 clienti, includendo:
- Clienti abituali
- Nuovi clienti (il 5% più recente)
- Clienti con alto potere d’acquisto (il 5% che spende di più)
- Clienti che hanno abbandonato il carrello
Ogni cliente idoneo può usufruire della promozione una sola volta, garantendo un approccio mirato alle offerte.
Implementazione delle promozioni personalizzate
La gestione delle promozioni è intuitiva, permettendo ai venditori di definire il target, personalizzare il periodo di validità delle offerte e selezionare specifici prodotti (ASIN) da includere. Queste promozioni sono visibili esclusivamente ai clienti target durante la navigazione su Amazon, offrendo una visibilità esclusiva che può significativamente aumentare il tasso di conversione.
Precedentemente disponibile solo nel mercato statunitense, Amazon annuncia l’implementazione, anche, della sezione “Post e Follow” anche in Europa. Questo aggiornamento fornirà agli inserzionisti europei un nuovo modo per interagire con i clienti e promuovere i propri prodotti su Amazon.
Amazon, infine, ha testato Tailored Audiences in un programma beta e lo ha reso disponibile a tutti i venditori statunitensi all’inizio del 2023, e sarà presto disponibile anche in Europa. Attraverso questo strumento, i venditori selezionano i tipi di pubblico dei clienti e Amazon invia l’e-mail di marketing direttamente a tali clienti.
Lo strumento è disponibile gratuitamente in Seller Central, il portale online di Amazon per i venditori.
Il pubblico su misura di Amazon Customer Engagement consente inoltre ai venditori di monitorare l’impatto delle loro campagne di email marketing e del coinvolgimento dei clienti con parametri di performance e reporting, come tasso di apertura, percentuali di clic, e-mail consegnate, tassi di rinuncia, vendite e conversione.
Vantaggi per i proprietari del marchio
- Fidelizzazione dei clienti: offrire sconti e promozioni personalizzate incoraggia i clienti a mantenere un rapporto continuativo con il marchio.
- Incremento delle vendite: gli sconti mirati possono stimolare le conversioni e incrementare le vendite generali.
- Maggiore coinvolgimento: queste promozioni invitano a un maggiore engagement da parte dei clienti, che si traduce in acquisti più frequenti.
- Espansione della base clienti: attrarre nuovi potenziali clienti diventa più facile grazie alla possibilità di targetizzare specifici segmenti di mercato.
- Analisi dettagliata: i brand possono accedere a dati comportamentali preziosi per affinare le future strategie di marketing.
- Costo: attualmente, l’utilizzo di queste promozioni è gratuito, offrendo un’opportunità a costo zero per i marchi di incrementare vendite e fidelizzazione.
Conclusioni
Migliorare le conversioni e fidelizzare il cliente su Amazon richiede un approccio olistico, che combini tecniche SEO per il posizionamento del prodotto, una comunicazione visiva efficace, e strategie promozionali personalizzate. Le aziende che sanno navigare con destrezza in queste acque, sfruttando al meglio gli strumenti offerti da Amazon, sono destinate a emergere, consolidando la propria presenza sul mercato e costruendo relazioni durature con i propri clienti.
