Nel panorama del retail contemporaneo, l’integrazione tra online e offline è non più solo un’opportunità, ma una necessità. I consumatori sono ormai abituati a interagire con i brand attraverso una molteplicità di canali, sia digitali che fisici, e si aspettano di trovare una coerenza e una continuità nel customer journey e nelle esperienze d’acquisto condotte sui vari touchpoint.
mercati digitali
Unified commerce: cos’è il commercio unificato e come adottarlo
L’integrazione tra online e offline diventa cruciale per soddisfare le aspettative dei consumatori, abituati a interazioni multicanale con i brand. Il commercio unificato emerge come soluzione strategica, fondendo dati di clienti e prodotti in un’unica piattaforma per esperienze d’acquisto personalizzate e coerenti. Le aziende affrontano la sfida di adattarsi a questa tendenza
Pubblicato il 12 mar 2024
Marianna Chillau
Business Development Manager @b2x Presidente @4eCom
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