Customer Relationship Management: cos’è, a cosa serve e come implementarlo al meglio - Agenda Digitale

white paper

Customer Relationship Management: cos’è, a cosa serve e come implementarlo al meglio

Scarica gratuitamente

Customer Relationship Management: cos’è, a cosa serve e come implementarlo al meglio

SCARICA IL WHITEPAPER
file_download

Quali sono le aree aziendale su cui il CRM può avere un impatto positivo? Che differenze ci sono tra CRM in Cloud e on premise e quale soluzione è più performante? Quali sono i migliori software CRM del 2021 presenti sul mercato? Cos’è la Customer Experience Management? Come funzionano i chatbot e quali vantaggi offrono?

22 Giugno 2021

I software di Customer Relationship Management, negli ultimi anni, si sono molto evoluti e oggi rappresentano un tassello essenziale nella strategia d’impresa. Di diversa tipologia, queste applicazioni possono portare grandi benefici nella gestione dei clienti e dei relativi dati, a supporto sia del reparto commerciale delle aziende sia delle azioni di marketing.

Con Customer Relationship Management, non ci si riferisce soltanto alla pura tecnologia software ma, soprattutto, al cambio di paradigma nella visione d’impresa necessario per applicarla con successo, di volta in volta, in ogni specifico settore industriale. Questo coinvolge le strategie d’implementazione e le iniziative di trasformazione e integrazione dei processi aziendali e organizzativi.

Questo white paper, redatto NetworkDigital360, illustra le funzionalità del customer Relationship Management e spiega cosa fare per ottimizzarne i vantaggi. Continuando a leggere, scoprirete quali sono:

  • le diverse aree aziendale che possono trarre beneficio dal CRM
  • le differenze tra CRM in cloud e on premise
  • i migliori software CRM del 2021 presenti sul mercato
  • le caratteristiche dell’evoluzione verso il Customer Experience Management
  • le funzionalità e i benefici offerti dai chatbot

Scarica gratuitamente

SCARICA IL WHITEPAPER

Approfondimenti