L’intelligenza artificiale ha ridefinito profondamente le logiche operative delle aziende di tutti i settori, con il customer service che sembra essere al centro di questo cambiamento.
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Customer service automatizzato: l’AI che migliora l’esperienza utente
L’AI nel customer service sta rivoluzionando l’assistenza clienti con automazione intelligente, personalizzazione avanzata e supporto in tempo reale. Le aziende adottano soluzioni ibride che combinano efficienza tecnologica ed empatia umana per un servizio superiore
Pubblicato il 5 giu 2025
Roberto Scolamiero
COO di Capgemini in Italia
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