La co-creazione ridefinisce il rapporto tra imprese e clienti: dal prodotto finito al processo condiviso, dove feedback e dati diventano risorse per innovare, ridurre i rischi e allineare l’offerta ai bisogni, aprendo però interrogativi sulla consapevolezza e sul valore dei dati ceduti.
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Co-creazione: idee dei clienti, profitti alle aziende. E i dati?
La strategia di co-creazione è leva di differenziazione nei mercati competitivi. Opinioni e suggerimenti diventano vantaggio competitivo se aggregati e analizzati, ma permane un divario tra valore prodotto per l’impresa e ritorno riconosciuto al consumatore che fornisce dati e idee
Pubblicato il 21 ott 2025
Beatrice Iannaccone
ESSE-CI Centro Studi
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