L’intelligenza artificiale sta ridefinendo il commercio digitale, non sostituendo, ma integrando i metodi tradizionali con strumenti sempre più avanzati. L’analisi condotta su un campione rappresentativo della popolazione italiana ha evidenziato come chatbot, assistenti virtuali e motori di ricerca intelligenti stiano diventando un punto di riferimento per i consumatori, facilitando il recupero di informazioni e migliorando l’esperienza d’acquisto.
osservatorio oice
IA nell’eCommerce: come cambia l’esperienza d’acquisto nell’era digitale
L’intelligenza artificiale sta cambiando radicalmente il modo in cui i consumatori cercano informazioni, prendono decisioni d’acquisto e interagiscono con i brand. Una trasformazione che emerge con forza dalla ricerca dell’Osservatorio Italiano per il Commercio Elettronico delle PMI (OICE)
Pubblicato il 18 mar 2025
Luca Alberigo
Presidente OICE – Osservatorio Italiano per il Commercio Elettronico PMI
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