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Chatbot basati sull’IA, la trasparenza è un’utopia? I nodi alla luce del Gdpr

I chatbot di autoapprendimento si basano sull’IA e possono espandere il loro database e imparare nuove funzioni e concetti. Ipotizzare la piena trasparenza degli algoritmi appare solo un’aspirazione. Si rende perciò necessaria una riflessione in merito alla ricerca di equilibrio nella tassonomia dei livelli di rischio

Pubblicato il 29 set 2023

Ada Fiaschi

Chatbot per customer service: come integrarlo nel servizio; spiare chat

I più recenti chatbot basati sull’intelligenza artificiale possono essere programmati per ampliare e affinare le loro abilità. Tramite algoritmi che si basano sulla comprensione del linguaggio naturale (Natural language understanding, NLU) il bot è in grado di interpretare all’istante il significato di messaggi scritti e orali precedentemente classificati, dialogando con il proprio interlocutore.

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