“Ha la tessera fedeltà?”. Questa frase è ripetuta continuamente ai clienti dagli addetti alla vendita non solo dei grandi store ma anche delle realtà più piccole. Sono molti infatti i vantaggi connessi, per entrambe le parti, alla possibilità di utilizzare una fidelity card: dallo sconto alla possibilità di “fidelizzare” il cliente, dall’accumulare punti per poter poi ottenere un premio al capire quali sono i prodotti e i servizi più venduti.
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Tessere fedeltà, occhio alla privacy: ecco le sanzioni per una gestione poco attenta
Le tessere fedeltà sono uno strumento prezioso per le imprese per costruire una relazione personalizzata con il cliente. Tuttavia, la gestione dei dati personali richiede un approccio consapevole e rispettoso delle normative. Le recenti sanzioni del Garante sottolineano l’importanza di informare bene i clienti e di gestire i dati nel rispetto del GDPR
Pubblicato il 12 gen 2024
Maria Giovanna Amuro
Polimeni.legal
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