La complessità del linguaggio burocratico utilizzato dalla Pubblica Amministrazione (PA) ha da sempre rappresentato una delle principali barriere per l’accesso ai servizi pubblici.
cittadinanza digitale
Una PA che parla chiaro migliora la vita dei cittadini: ecco come si fa
La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione passa attraverso la semplificazione linguistica e l’adozione dell’Experience Authority, per migliorare l’accessibilità dei servizi e rafforzare la fiducia dei cittadini
Pubblicato il 4 dic 2024
Antonio Opromolla
Università degli Studi dell'Aquila
Franca Terra
Giornalista, Comunicatore pubblico
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