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Crm: cos’è, a cosa serve e quali vantaggi offre alle aziende

Crm – Customer relationship management, una strategia aziendale prioritaria per gestire in maniera ottimale le relazioni e le interazioni con i clienti: ecco di cosa si tratta e quali sistemi informatici ne supportano l’adozione

Pubblicato il 30 mag 2024

Nicoletta Pisanu

Giornalista professionista, redazione AgendaDigitale.eu

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Il metodo con cui un’impresa gestisce le interazioni con i clienti: è il Crm – Customer relationship management, strategia che viene supportata da un’oculata amministrazione dei dati e da appositi strumenti digitali.

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Nicoletta Pisanu

Giornalista professionista, redazione AgendaDigitale.eu

Giornalista professionista. Senior web editor per Nextwork360, caposervizio nella redazione di AgendaDigitale.eu. Scrive di cybersecurity, privacy, normative sul digitale e diritti, formazione, tecnologia e società, social network, radicalizzazione e crimini online, appalti e PA digitale.

Dal 2010 collabora come cronista di giudiziaria per il quotidiano Il Giorno, per cui fino al 2021 si è occupata anche di cronaca nera. Dal 2015 al 2017 ha collaborato come cronista di giudiziaria per l’agenzia stampa Ansa. Nel 2014 ha vinto il premio giornalistico nazionale Ucsi – Targa Athesis under 30 con un servizio realizzato in Azerbaijan per Il Reportage.

Laurea triennale in Linguaggi dei media e Laurea magistrale in Scienze sociali applicate – Criminologia e tecnologie della sicurezza entrambe conseguite all’Università Cattolica di Milano. Studia per un secondo MA in Media Studies all’Università di Leiden nei Paesi Bassi.

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