Le recensioni online dei consumatori italiani non sono più semplici voti a stelle: sono diventate uno specchio dell’intera esperienza d’acquisto, capace di rivelare dove le aziende mantengono le promesse e dove invece cedono.
i dati
Dal prodotto al post-vendita: come cambiano le recensioni in Italia
Analizzando oltre 670.000 recensioni raccolte su Feedaty, emerge che il consumatore italiano valuta sempre meno il prodotto in sé e sempre più la qualità dei processi. Logistica, post-vendita e tempi di risposta sono i nuovi driver della reputazione aziendale
Pubblicato il 13 mag 2026
Matteo Hertel
CEO di Feedaty
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