Nel settore assicurativo esiste un momento in cui la tecnologia smette di essere promessa e diventa esperienza concreta: la gestione del sinistro. È lì che il cliente misura davvero la qualità della relazione con la compagnia. Eppure proprio questo passaggio, storicamente, è stato costruito su un equilibrio fragile: rapidità, accuratezza e sostenibilità economica raramente riuscivano a convivere nello stesso processo.
scenari
Sinistri assicurativi, l’AI non basta: la vera sfida è cambiare i processi
L’intelligenza artificiale sta trasformando la gestione dei sinistri assicurativi, superando il tradizionale equilibrio tra rapidità, accuratezza e costi. Il modello del sinistro liquido richiede processi adattivi, governance tracciabile, integrazione dei dati e nuove competenze operative
Pubblicato il 26 giu 2026
Antonio Marchitelli
Ceo Msa Mizar
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