L’interesse per l’esperienza che i pazienti vivono durante le cure è diventata
la cartina al tornasole per valutare l’offerta medica in quanto indicatore
della qualità delle stesse.
Forum Sanità 2024
L’esperienza del paziente: ecco la chiave per valutare i sistemi sanitari
La patient experience è un indicatore di processo che riflette la percezione e le risposte dei pazienti rispetto alle interazioni con i sistemi sanitari che avvengono attraverso la comunicazione effettiva, il rispetto e la dignità e il supporto emozionale ricevuti durante il percorso. Ecco che ruolo svolge per valutare i sistemisanitari dei vari Paesi
Pubblicato il 5 mar 2025
Sonia Albanese
Direttore Unità di Chirurgia dell'Ospedale Pediatrico Bambino Gesù
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