L’esperienza del paziente: ecco la chiave per valutare i sistemi sanitari

La patient experience è un indicatore di processo che riflette la percezione e le risposte dei pazienti rispetto alle interazioni con i sistemi sanitari che avvengono attraverso la comunicazione effettiva, il rispetto e la dignità e il supporto emozionale ricevuti durante il percorso. Ecco che ruolo svolge per valutare i sistemisanitari dei vari Paesi