L’assistente virtuale rappresenta oggi per la Pubblica Amministrazione uno strumento strategico per migliorare l’accessibilità ai servizi pubblici e rafforzare il rapporto di fiducia con i cittadini.
le linee guida
PA digitale: come progettare un assistente virtuale efficace
Gli assistenti virtuali stanno trasformando il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione. Designers Italia ha pubblicato linee guida per progettare chat bot efficaci, accessibili e conformi all’AI Act europeo, definendo personalità, tono di voce e requisiti tecnici necessari
Pubblicato il 21 ott 2025
Patrizia Saggini
avvocata, esperta di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione
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