CRM con l’IA: come costruire relazioni di valore con i clienti

Negli anni scorsi, molte PMI hanno trattato il Customer Relationship Management o CRM come un’opzione “da grandi”: utile, certo, ma non essenziale. Oggi, questa percezione non è più sostenibile. A fronte di un pubblico sempre più esigente, di canali frammentati e di una pubblicità online che costa sempre di più, le aziende che non mettono il dato del cliente al centro rischiano di scomparire sotto la polvere dell’irrilevanza.