intelligenza artificiale

CRM basati su IA: sfide e vantaggi strategici per le aziende

L’integrazione dell’intelligenza artificiale (IA) nei sistemi di customer relationship management (CRM) consente alle aziende di elaborare e analizzare con maggiore efficacia i dati dei clienti. La sfida più grande è gestire con successo il cambiamento delle persone, più che della tecnologia.

Pubblicato il 21 mar 2024

Chiara Cilardo

Psicologa psicoterapeuta, esperta in psicologia digitale

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I sistemi di customer relationship management (CRM), come Salesforce, Oracle e SAP, integrano informazioni provenienti da diverse fonti di comunicazione aziendale (sito web, email, social media, eccetera).

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