Tra le tendenze dell’eCommerce, il conversational commerce è certamente una delle più interessanti poiché introduce nel settore una nuova forma di dialogo tra merchant e consumatori, in grado di trasformare le esperienze di utilizzo dei secondi, e i modelli di business dei primi.
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Vendite online: chatbot e AI rendono l’eCommerce più umano
Gli assistenti virtuali alimentati da AI stanno ridefinendo le modalità di vendita online. Grazie al dialogo bidirezionale, i merchant possono guidare gli utenti lungo tutto il percorso d’acquisto, offrendo supporto contestuale e riducendo gli abbandoni del carrello
Pubblicato il 14 nov 2025
Alberto Caschili
Consulente Legale per il mondo Digitale
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