Con oltre 2 miliardi di utenti nel mondo, WhatsApp è oggi una delle piattaforme di comunicazione più pervasive a livello globale.
i dati
WhatsApp nelle aziende italiane: come cambia il rapporto coi clienti
WhatsApp è sempre più centrale nelle strategie delle aziende italiane. Nato come canale di customer care, oggi si estende a marketing, vendite, CRM, loyalty e automazione, trasformando la messaggistica in una infrastruttura relazionale continua lungo tutto il customer journey
Pubblicato il 2 lug 2026
Alessandra Gallucci
WhatsApp Marketing Expert, fondatrice Osservatorio Whatsapp Marketing Italia
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