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pa conversazionale

AI nella PA, come cambia la comunicazione pubblica

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L’intelligenza artificiale generativa sta cambiando la comunicazione pubblica, dai servizi ai cittadini al lavoro dei comunicatori. Dai casi di Roma, Firenze e Napoli emerge una PA più conversazionale, ma anche la necessità di governance, formazione e supervisione umana

Pubblicato il 9 lug 2026
Alessio Pecoraro

coordinatore PAsocial Emilia-Romagna, marketing & communication manager

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La Pubblica Amministrazione si interroga sul tema dell’Intelligenza Artificiale, e se in un primo momento il dibattito si concentrava prevalentemente sull’automazione dei processi, oggi il cambiamento investe (anche) un altro terreno: la comunicazione intesa non solo come rapporto tra istituzioni e cittadini, ma anche come strategie.

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