La Pubblica Amministrazione si interroga sul tema dell’Intelligenza Artificiale, e se in un primo momento il dibattito si concentrava prevalentemente sull’automazione dei processi, oggi il cambiamento investe (anche) un altro terreno: la comunicazione intesa non solo come rapporto tra istituzioni e cittadini, ma anche come strategie.
pa conversazionale
AI nella PA, come cambia la comunicazione pubblica
L’intelligenza artificiale generativa sta cambiando la comunicazione pubblica, dai servizi ai cittadini al lavoro dei comunicatori. Dai casi di Roma, Firenze e Napoli emerge una PA più conversazionale, ma anche la necessità di governance, formazione e supervisione umana
Pubblicato il 9 lug 2026
Alessio Pecoraro
coordinatore PAsocial Emilia-Romagna, marketing & communication manager
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