Caso studio IBM

AI in azienda, senza persone e processi il valore si blocca: ecco le best practice

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L’adozione AI in azienda non dipende più solo dalla disponibilità della tecnologia. I dati di uno studio globale di IBM mostrano che il vero nodo è trasformare processi, competenze e ruoli, riducendo il divario tra la visione degli executive e l’esperienza concreta dei dipendenti

Pubblicato il 3 lug 2026

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Nicoletta Pisanu

Giornalista professionista, redazione AgendaDigitale.eu

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L’intelligenza artificiale corre veloce nelle imprese, mal’adoption è un punto critico. È il quadro che emerge dallo studio globale di IBM “Where AI breaks–or breaks through”, che mette in evidenza un divario crescente tra la percezione degli executive e l’esperienza concreta dei dipendenti. Mentre le aziende investono in licenze, strumenti e piattaforme di AI, resta ancora incompleto il lavoro più complesso, quello su processi, competenze, ruoli e adozione reale. Come spiega Silvia Peschiera, Strategy and Transformation Service Line Leader, IBM Consulting Italia, “nel 2026 è estremamente facile disporre dell’AI, è alla portata di tutti. Ma questo layer tecnologico non va di pari passo con la trasformazione del modello operativo delle aziende, quindi con persone e processi“.

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Nicoletta Pisanu

Giornalista professionista, redazione AgendaDigitale.eu

Giornalista professionista. Senior web editor per Nextwork360, caposervizio nella redazione di AgendaDigitale.eu. Scrive di cybersecurity, privacy, normative sul digitale e diritti, formazione, tecnologia e società, social network, radicalizzazione e crimini online, appalti e PA digitale.

Dal 2010 collabora come cronista di giudiziaria per il quotidiano Il Giorno, per cui fino al 2021 si è occupata anche di cronaca nera. Dal 2015 al 2017 ha collaborato come cronista di giudiziaria per l’agenzia stampa Ansa. Nel 2014 ha vinto il premio giornalistico nazionale Ucsi – Targa Athesis under 30 con un servizio realizzato in Azerbaijan per Il Reportage.

Laurea triennale in Linguaggi dei media e Laurea magistrale in Scienze sociali applicate – Criminologia e tecnologie della sicurezza entrambe conseguite all’Università Cattolica di Milano. Studia per un secondo MA in Media Studies all’Università di Leiden nei Paesi Bassi.

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