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Comune as a Service, perché la PA deve superare il feticcio dello sportello

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Se accettiamo che l’ospedale sia a 20 km, perché pretendiamo il Comune sotto casa? La risposta cambia tutto il modello di erogazione dei servizi pubblici locali, e richiede un pensiero creativo che ancora la PA italiana fatica ad esercitare.

Pubblicato il 14 mag 2026
Andrea Tironi

Project Manager – Digital Transformation

transizione digitale dei comuni dogana digitale trasformazione digitale nei piccoli comuni Transformation Office ’assistenti virtuali nella PA
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Il Comune as a Service è un modello organizzativo e culturale prima ancora che tecnologico: ridefinisce cosa significa per un ente locale essere vicino ai propri cittadini, spostando il punto di misura dallo sportello fisico alla qualità del servizio erogato. Per capire perché questo cambiamento sia necessario, basta un piccolo esperimento mentale.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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Andrea Tironi
Project Manager – Digital Transformation

Lavoro con la PA da 20 anni. Sono Project Manager in ambito ict, trasformazione digitale e AI.

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