Meno persone, più complessità: perché la PA digitale nel 2026 è a un bivio

C’è una scena che ogni persona che lavora nella PA locale conosce molto bene: è mattina, entri in Comune. Il telefono squilla già, la PEC ha deciso che nella notte era il momento migliore per consegnare mezzo mondo, una piattaforma nazionale chiede l’ennesima scadenza, l’assessore domanda aggiornamenti, un cittadino reclama un servizio, un altro ha bisogno di aiuto. E tu non hai ancora appoggiato la giacca sulla sedia. Questa scena non è l’eccezione: è la quotidianità.