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Dal clic alla conversazione: come cambia la UX con l’AI generativa



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Nell’era dell’AI, l’esperienza utente si trasforma in conversazione. L’attenzione si sposta dall’organizzazione delle schermate alla costruzione di ecosistemi dialogici, capaci di leggere segnali, adattarsi e mantenere continuità narrativa

Pubblicato il 9 ott 2025

Eleonora Moretti

Head of UX di altermAInd



customer experience formazione 5.0 ai nel servizio clienti UX conversazionale




Dopo anni a progettare interfacce come luoghi da attraversare, griglie da comporre, flussi da ottimizzare, layout responsive da adattare a ogni schermo, assistiamo oggi a una rivoluzione profonda e irreversibile nel mondo dell’UI: il passaggio da un’interfaccia reattiva a un’interfaccia proattiva, in cui l’interazione avviene in linguaggio naturale e il design cambia forma, cambia tempo, cambia ritmo.

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