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eCommerce: stop ai resi gratuiti per salvare margini e ambiente

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Dai costi ambientali agli impatti economici, le aziende europee ripensano le politiche di reso. Sostenibilità e customer experience al centro delle nuove strategie

Pubblicato il 27 nov 2024
Matteo Bilancioni

CEO & Founder, Ciaodino

Marta De Cunto

Digital Strategy Director&Lecturer Ciaodino

ecommerce agenti ai per l'ecommerce
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Col black friday alle porte, e la corsa ai regali subito dopo, uno spettro si aggira per gli ecommerce d’Europa: la conta dei resi. Perché lo sappiamo, il problema dei resi è un tema serio: i resi online globali post Black friday nel 2023 sono stati pari a quasi 10 miliardi, circa il 5% delle vendite di tutte le categorie merceologiche. Tassi di reso così elevati sono insostenibili sotto tantissimi punti di vista, per questo molte aziende in Europa stanno man mano dismettendo il reso gratuito e cambiando politiche di reso.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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