Go-to-market, con l’AI cambia tutto: il modello HubSpot

Le sfide fondamentali legate all’acquisizione e alla fidelizzazione dei clienti continuano a seguire logiche consolidate da oltre un secolo: generare interesse sul mercato, convertire i potenziali acquirenti in trattative concluse e garantire che gli utenti rimangano soddisfatti della loro scelta. Tuttavia, la rapida diffusione degli agenti basati su intelligenza artificiale sta cambiando in modo profondo la risposta operativa a questi obiettivi. Durante un’intervista rilasciata al podcast The Artificial Intelligence Show, condotto da Mike Kaput, il Chief Customer Officer di HubSpot, John Dick, ha illustrato il percorso con cui l’azienda ha progressivamente ridisegnato la propria struttura go-to-market verso un modello agentic GTM, applicando l’automazione intelligente a ogni fase dell’esperienza cliente.