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Senza attenzione ai dipendenti il business non cresce: una strategia oltre la CX

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Una employee experience (EX) ideale si riflette direttamente sulla qualità della customer experience (CX), tanto che la prima sta diventando un vero e proprio driver per la seconda. Per questo è fondamentale trovare strategie nuove e più smart per raggiungere il giusto equilibrio tra CX ed EX

Pubblicato il 14 lug 2023
Samantha Turrin

Sales Director Italy Digital Experience, OpenTex

Customer,Service,Experience,And,Satisfaction,Survey,Concept

La customer experience (CX) non può essere sottovalutata, ma da sola non basta per la crescita del business: da tenere in considerazione c’è anche la employee experience (EX), ossia l’esperienza dei dipendenti.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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