Fino a pochi anni fa, contattare un servizio clienti significava affrontare lunghe attese telefoniche, interagire con operatori talvolta poco reattivi e sperare di trovare rapidamente una soluzione. Oggi, con la diffusione di chatbot e assistenti virtuali basati su AI generativa, il paradigma è cambiato: l’assistenza clienti è sempre disponibile, personalizzata e scalabile.
agenti conversazionali
Bot Strategy: come adottare con successo un assistente virtuale AI
L’AI generativa sta trasformando gli assistenti virtuali in agenti conversazionali avanzati. I casi di successo in banche, e-commerce e sanità dimostrano l’importanza di un approccio olistico nell’implementazione per massimizzare benefici e minimizzare rischi
Pubblicato il 24 mar 2025
Daniel Lidonnici
Strategic Management Partner
Domenico Pontari
Strategic Management Partner
Continua a leggere questo articolo
InnovAttori
-
AI agentica nel turismo: come cambia il mercato dei viaggi
09 Apr 2026 -
OpenBIM e interoperabilità: perché gli standard aperti sono decisivi in edilizia
03 Apr 2026 -
Competitività europea e sovranità, cosa manca davvero alle startup Ue
01 Apr 2026 -
Come l’AI porta il caffè sulle nostre tavole al tempo della guerra
13 Mar 2026 -
Smart home, l’AI accelera la transizione green: ma occhio alla sicurezza
02 Mar 2026
