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PA amica dei cittadini: l’esempio virtuoso di app IO e la sfida dell’inclusività

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Negli ultimi dieci anni, la digitalizzazione ha trasformato la relazione tra cittadini e PA in Italia. Grazie a piattaforme come l’App IO, gestire documenti e pagamenti è diventato più semplice, ma restano sfide di inclusività e accessibilità

Pubblicato il 13 dic 2024
Roberta Cocco

Esperta di Trasformazione Digitale ed Empowerment femminile – Docente universitaria

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Ogni tanto mi vibra il telefono, ma non è una telefonata né un messaggio WhatsApp: è una notifica dal mio Comune o dalla mia Regione. Nell’ultima settimana, l’avviso TARI, il pagamento del bollo auto e – purtroppo – anche una multa. Ora mi sembra normale, ma qualche anno fa sarebbe parsa fantascienza.

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