AI e soft skill

Come usare l’IA per allenare empatia e relazioni umane

L’intelligenza artificiale può simulare risposte empatiche, ma non provare empatia. La distinzione tra empatia artificiale ed empatia aumentata diventa centrale per manager, organizzazioni e competenze relazionali, tra rischi di delega, nuove modalità di allenamento e uso consapevole dell’IA

Pubblicato il 7 mag 2026

Massimo Pirozzi

Project, Program & Portfolio Manager, Generative AI Leader & Specialist, Lecturer, Educator

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Immaginiamo un manager che si prepari a una conversazione difficile consultando un assistente IA: riceve suggerimenti precisi, li applica, la conversazione va bene. Ma in quel momento chi è stato davvero empatico — il manager o la macchina? E soprattutto: il manager è diventato più capace di esserlo, la prossima volta, o solo più dipendente dallo strumento?

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Massimo Pirozzi

Project, Program & Portfolio Manager, Generative AI Leader & Specialist, Lecturer, Educator

Project, Program and Portfolio Manager, Docente Master, Generative Artificial Intelligence Leader and Specialist, l’Ing. Massimo Pirozzi è Autore o Coautore di vari libri e di più di 50 pubblicazioni in 5 paesi diversi, fra cui il libro “The Stakeholder Perspective” pubblicato sia negli USA che in Italia, e ha ricevuto diversi riconoscimenti internazionali, fra i quali il Certificate of Appreciation for Excellence dal Project Management Institute.
Con oltre 80 tra Specializzazioni e Credenziali rilasciate da Istituzioni di prestigio internazionale, le sue competenze coprono ambiti che spaziano dal Project e Program Management alla Sicurezza, dalla Leadership AI al Learning Design, dal Prompt Engineering alla Gestione dell’Innovazione, dall’Intelligenza Emotiva alla Comunicazione Efficace, dallo Stakeholder Management alla Gestione dei Bias, con un focus sull’Integrazione dell’Intelligenza Artificiale nei processi decisionali e progettuali.
L’Ing. Massimo Pirozzi è Member of the Executive Team e Accomplished Author del PM World Journal e della PM World Library, è Membro del Comitato Scientifico dell’Istituto Italiano di Project management (ISIPM) e precedentemente è stato per più di vent’anni Dirigente d’Azienda nel settore ICT.

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