Crm: cos’è, a cosa serve e quali vantaggi offre alle aziende
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Crm – Customer relationship management, una strategia aziendale prioritaria per gestire in maniera ottimale le relazioni e le interazioni con i clienti: ecco di cosa si tratta e quali sistemi informatici ne supportano l’adozione
Il metodo con cui un’impresa gestisce le interazioni con i clienti: è il Crm – Customer relationship management, strategia che viene supportata da un’oculata amministrazione dei dati e da appositi strumenti digitali. Eppure, come spiega una ricerca degli Osservatori del Politecnico di Milano, solo il 48 per cento delle aziende di grandi dimensioni utilizza il CRM per l’integrazione e la raccolta dei dati della clientela.
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