Agenti AI per lo shopping: paradiso per gli utenti, sfida per i brand

Negli ultimi mesi stiamo assistendo a un cambio di rotta nell’e-commerce: l’ascesa degli “agenti” di acquisto basati sull’intelligenza artificiale. Non più semplici motori di ricerca interni o sistemi di raccomandazione, ma veri e propri assistenti digitali capaci di interpretare bisogni complessi, confrontare opzioni, fare domande di chiarimento e proporre soluzioni su misura. OpenAI, Perplexity e Google sono in prima linea nel lanciare queste funzionalità, e le conseguenze per le aziende e i loro brand e retailer si preannunciano dirompenti.