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Recensioni false, cosa possono fare le imprese per difendersi


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Dalla rimozione di una recensione illecita ordinata a Google alle sanzioni contro Trustpilot e le imprese che acquistano giudizi falsi: norme e sentenze stanno ridefinendo responsabilità delle piattaforme, autenticità delle recensioni e strumenti con cui le aziende possono proteggere la propria reputazione digitale

Pubblicato il 1 ott 2026

Francesca Niola

Research fellow – Head of legal @ Aisma Srl



Francesca Niola




Un ospite lascia su Google Maps una recensione che accusa un albergo di frode e furto. L’albergo chiede a Google di rimuoverla. Google non interviene, e l’albergo si rivolge al Tribunale di Torre Annunziata in via cautelare. Google si difende sostenendo che non era trascorso un tempo sufficiente a integrare l’urgenza del provvedimento richiesto. Il giudice respinge l’argomento e, con l’ordinanza del 13 aprile 2026, ordina la rimozione immediata del contenuto, imponendo una penale di cento euro per ogni giorno di ritardo nell’esecuzione, decorsi dieci giorni dalla notifica.

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