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WhatsApp Business a pagamento, il vuoto di regole che pesa sulle imprese

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Dal primo ottobre 2026 Meta introduce una tariffa anche per i messaggi di assistenza su WhatsApp Business oltre la soglia gratuita. Per imprese e professionisti si apre un problema economico e contrattuale che coinvolge regolamento P2B, Digital Markets Act, codice civile e disciplina della dipendenza economica

Pubblicato il 21 set 2026
Francesca Niola

Research fellow – Head of legal @ Aisma Srl

Francesca Niola
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Dal primo ottobre 2026 Meta farà pagare alle aziende ogni messaggio di assistenza inviato attraverso la piattaforma WhatsApp Business, la stessa categoria di messaggi che fino a quel giorno era gratuita all’interno della finestra di ventiquattr’ore aperta da una conversazione con il cliente. WhatsApp Business distingue da anni quattro categorie di messaggio, marketing, utility, autenticazione e servizio.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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