Negli ultimi anni, gli avatar digitali stanno permeando e arricchendo sempre più le esperienze omnicanale riscrivendo totalmente le customer journey degli individui, ivi incluso nell’accesso e nella fruizione dei servizi sanitari.
digital literacy
Avatar medici troppo realistici: quando l’AI genera disagio
Gli avatar medici digitali stanno trasformando i servizi sanitari, ma una somiglianza eccessiva all’umano può generare disagio e sfiducia. Uno studio su 206 partecipanti dimostra l’effetto Uncanny Valley in telemedicina. La digital literacy emerge come fattore protettivo essenziale per l’adozione consapevole
Professore Associato di Innovation Management & Marketing

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