scenari

Il futuro del customer care con l’IA: il ruolo del knowledge management

Home Industry 4.0/Innovazione in azienda

I modelli AI come ChatGPT sono sempre più usati nelle funzioni aziendali, a cominciare dal customer care, ma sono in grado di restituire i risultati migliori solo quando associati a un intervento di knowledge management sulla base delle informazioni messe loro a disposizione. Il ruolo dell’intelligenza naturale è essenziale

Pubblicato il 18 set 2023

Leonardo D’Itri

CEO Aryanna – Advanced Knowledge Management

Crm,Customer,Relationship,Management,Concept.,Businessman,Pressing,Button,On,Screen.

L’Intelligenza Artificiale generativa, i cosiddetti Large Language Models come ChatGPT, Anthropic, Stability AI, stanno avendo ed avranno un effetto sempre più dirompente su molte funzioni aziendali, automatizzando di fatto operazioni ripetitive e rendendo alcune procedure estremamente rapide da eseguire.

@RIPRODUZIONE RISERVATA