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Vendere ai tempi dell’AI: come cambiano eCommerce e negozi

Il retail è in profonda trasformazione. L’eCommerce, accelerato dalla pandemia, si integra oggi con lo store fisico e con l’intelligenza artificiale. Entro il 2028 gli agenti AI potrebbero gestire fino al 50% degli acquisti ricorrenti, ridisegnando strategie e infrastrutture digitali

Pubblicato il 20 feb 2026

Riccardo Ricciardi

Head of E-Commerce Abstract

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L’eCommerce del futuro non sarà più solo una vetrina digitale accessibile da browser: sarà un ecosistema intelligente, governato in parte da agenti AI, capace di integrarsi con lo store fisico e di dialogare con una clientela sempre più sofisticata. Ma per capire dove sta andando il commercio online, occorre partire dalla trasformazione che il retail ha già attraversato.

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