Qualità del software: il vero costo dei “problemi tecnici”

Quando una App di una banca o di un e-tailer si blocca, quando un portale di servizi sanitari non risponde, si parla comunemente di “problemi tecnici”. Una espressione generica che nasconde spesso una realtà ben diversa: nella maggior parte dei casi, questo disservizio ha origine non in un guasto hardware o in una Rete congestionata, ma in un software che non è stato adeguatamente testato.