Agentic banking: come governare gli agenti AI nei pagamenti

L’AI è stata sperimentata in banca soprattutto come chatbot, assistente virtuale, strumento per velocizzare attività di customer care o supporto alla sintesi documentale e alla ricerca di opzioni operative. A questo si aggiunge la capacità di analizzare grandi quantità di dati, ad esempio nei sistemi antifrode, nella gestione del rischio o nel monitoraggio di transazioni anomale.