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Comuni digitali, comprare software senza conoscere i processi costa caro

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Prima di introdurre software, automazione e AI, i Comuni devono conoscere i propri processi. L’esperienza condotta con il Politecnico di Milano su 19 “processi sentinella” mostra come un campione rappresentativo possa diventare un metodo replicabile per mappare attività, misurare la digitalizzazione e costruire standard condivisi

Pubblicato il 28 set 2026
Luca Gastaldi

Professore associato al Politecnico di Milano | Direttore Osservatori AgendaDigitale e Identità Digitale

Andrea Tironi

Project Manager – Digital Transformation

PA digitale
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QPrima di digitalizzare un Comune, automatizzare attività o introdurre soluzioni di intelligenza artificiale, c’è un passaggio preliminare che spesso viene sottovalutato: capire come funzionano davvero i processi amministrativi. Senza una mappatura chiara di dati, attività, responsabilità e passaggi operativi, il rischio è applicare nuove tecnologie a meccanismi che non sono stati ancora compresi fino in fondo.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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