Inps non è arrivato impreparato allo tsunami rappresentato dall’intelligenza artificiale e da tempo sta sia sperimentando che rilasciando servizi di ampia portata potenziati dalla tecnologia.
Intelligenza Artificiale
INPS: “Ecco come usiamo l’IA a vantaggio dei cittadini”
Negli ultimi 2 anni sono tanti i progetti che INPS ha intrapreso per potenziare i servizi grazie a tecnologie di Intelligenza Artificiale, dalla classificazione e smistamento automatico delle PEC alla gestione ottimizzata delle richieste web al customer service passando per il potenziamento dell’assistente virtuale. Ecco strumenti e obiettivi della strategia
Pubblicato il 7 set 2023
Vincenzo Di Nicola
INPS, Responsabile per l'Innovazione Tecnologica e la Trasformazione Digitale
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