Sempre più enti pubblici stanno valutando l’introduzione di chatbot per migliorare il rapporto con cittadini e imprese, ridurre il carico degli sportelli nonché offrire assistenza continua.
l'analisi
Siti AI-ready per la PA: perché possono superare i chatbot
Le amministrazioni puntano sui chatbot, ma l’accesso alle informazioni pubbliche sta cambiando più in profondità: siti AI-ready, strutturati per crawler e assistenti, possono ridurre costi e lock-in, rafforzare il controllo sui contenuti e offrire ai cittadini risposte fondate su fonti ufficiali
Pubblicato il 14 ago 2026
Francesca De Luzi
Sapienza Università di Roma
Mattia Macrì
Sapienza Università di Roma
Massimo Mecella
Sapienza Università di Roma, Dipartimento di Ingegneria Informatica Automatica e Gestionale Antonio Ruberti
Roberto Urbani
Luiss, Libera Università Internazionale degli Studi Sociali Guido Carli
Leonardo Ventura
Sapienza Università di Roma
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