Il 76% delle aziende utilizzerebbe un voucher pubblico per investire in innovazione. Costi e carenza di incentivi frenano la trasformazione digitale, mentre cresce l’interesse per Intelligenza Artificiale, automazione e software gestionali.
La digitalizzazione rappresenta una leva fondamentale per la crescita e la competitività delle piccole e medie imprese italiane, ma il percorso di innovazione continua a incontrare ostacoli economici, organizzativi e burocratici. È quanto emerge dall’indagine condotta dall’Istituto Piepoli nel settembre 2026 sul rapporto tra PMI e trasformazione digitale, che evidenzia una forte diffusione degli strumenti tecnologici di base, un utilizzo ancora limitato delle soluzioni più avanzate e un significativo interesse verso l’introduzione di un Buono Digitale per sostenere gli investimenti.
La ricerca è stata realizzata su un campione di 1.232 aziende con un numero di addetti compreso tra 2 e 99: 500 PMI rappresentative per dimensione, settore produttivo e area geografica e 732 imprese associate a Confcommercio, Confartigianato, Confprofessioni e Confimi.
Indice degli argomenti
Digitalizzazione delle PMI: diffuse le basi, meno le tecnologie avanzate
Il quadro che emerge mostra un sistema imprenditoriale nel quale la digitalizzazione è ormai consolidata nelle attività amministrative, mentre procede più lentamente nei processi produttivi e organizzativi. L’84% delle imprese utilizza software amministrativo-contabili, anche grazie alla diffusione della fatturazione elettronica. I sistemi gestionali ERP sono adottati dal 50% delle aziende, mentre il 35% utilizza software CRM per la gestione delle relazioni con i clienti.
La diffusione delle tecnologie più innovative risulta invece decisamente inferiore: soltanto il 19% delle imprese utilizza soluzioni di Intelligenza Artificiale o automazione dei processi e il 18% ha adottato strumenti di cybersicurezza. Dati che evidenziano un divario tra l’utilizzo delle tecnologie necessarie alla gestione ordinaria e l’adozione di strumenti capaci di incidere più profondamente sulla produttività e sull’organizzazione aziendale.
Negli ultimi tre anni, il 57% delle imprese intervistate ha effettuato investimenti in digitalizzazione. La propensione all’innovazione appare particolarmente elevata tra le imprese associate alle organizzazioni di categoria, dove raggiunge il 73%, contro il 39% rilevato nel campione rappresentativo delle PMI.
Costi e incentivi insufficienti frenano gli investimenti digitali
Il principale ostacolo alla trasformazione digitale rimane di natura economica. Il 56% delle aziende indica infatti nei costi elevati e nella carenza di incentivi la maggiore difficoltà nell’avviare nuovi investimenti tecnologici. A questo si aggiungono problemi legati alla scelta delle soluzioni: il 34% delle imprese fatica a individuare gli strumenti più adatti alle proprie esigenze, mentre il 30% segnala la mancanza di tempo per valutare e selezionare nuove tecnologie.
Particolarmente significativo è il rapporto con gli incentivi pubblici. Il 37% delle aziende ritiene che le misure disponibili non siano adeguate alla propria attività, il 26% non ne conosce l’esistenza e il 18% giudica le procedure di accesso troppo complesse e onerose. Soltanto il 12% dichiara di essere riuscito a usufruirne senza complicazioni.
I risultati mettono quindi in evidenza una duplice esigenza: rendere disponibili risorse economiche per sostenere gli investimenti e semplificare radicalmente le modalità di accesso agli strumenti pubblici. Non basta prevedere agevolazioni: occorre che siano facilmente comprensibili, accessibili e concretamente utilizzabili anche dalle imprese di minori dimensioni.
Produttività e risparmio di tempo: i benefici per le imprese
Nonostante queste difficoltà, il giudizio delle aziende che hanno investito in innovazione è ampiamente positivo. Il 55% valuta come molto elevato o significativo l’impatto delle tecnologie digitali sulla produttività e sulla competitività aziendale.
Tra gli strumenti già adottati, il software amministrativo-contabile viene indicato come particolarmente utile dal 42% delle imprese, seguito dai sistemi gestionali ERP, segnalati dal 25%.
I principali benefici attesi dagli investimenti digitali riguardano il risparmio di tempo nelle attività quotidiane, indicato dal 22% delle aziende, la riduzione dei costi operativi (21%) e l’aumento della produttività (19%). L’innovazione viene dunque percepita soprattutto come uno strumento concreto per migliorare l’efficienza, alleggerire gli adempimenti e liberare risorse da destinare allo sviluppo dell’attività.
Buono Digitale: il voucher che il 76% delle imprese utilizzerebbe
È in questo contesto che assume particolare rilevanza la proposta di introdurre un Buono Digitale, concepito come un voucher pubblico facilmente accessibile, utilizzabile attraverso procedure semplificate e con la possibilità di applicare direttamente lo sconto o l’addebito tramite il fornitore della soluzione tecnologica.
L’interesse delle imprese è particolarmente elevato: il 76% del campione complessivo dichiara che utilizzerebbe lo strumento. La percentuale raggiunge il 94% tra le aziende associate alle organizzazioni di categoria, mentre si attesta al 55% tra le PMI del campione rappresentativo.
L’importo annuo ritenuto adeguato dalle imprese è mediamente pari a circa 6.200 euro, con una differenza tra le PMI, che indicano un valore di 4.800 euro, e le aziende associate, per le quali la cifra sale a 6.800 euro.
Le priorità di investimento confermano l’interesse verso un salto di qualità tecnologico. Il 30% delle imprese destinerebbe il voucher all’Intelligenza Artificiale e all’automazione dei processi, il 20% all’acquisto di software gestionali ERP e l’11% a soluzioni amministrativo-contabili.
La misura potrebbe quindi contribuire non soltanto ad ampliare la diffusione degli strumenti digitali, ma anche a orientare gli investimenti verso tecnologie più evolute, oggi ancora poco presenti nel tessuto delle piccole e medie imprese.
La competitività delle PMI passa da incentivi più semplici
Il dato forse più significativo riguarda l’impatto atteso sulla competitività: il 70% delle aziende ritiene che un Buono Digitale potrebbe fare concretamente la differenza nell’arco dei successivi tre anni. Una convinzione condivisa dall’81% delle imprese associate e dal 55% delle PMI.
L’indagine Piepoli restituisce dunque un messaggio chiaro: le imprese riconoscono il valore della digitalizzazione, ne sperimentano i benefici quando investono, ma chiedono strumenti economici e amministrativi più vicini alle loro esigenze.
Un incentivo semplice, con risorse adeguate e modalità di utilizzo immediate, potrebbe contribuire a superare le barriere che oggi rallentano l’innovazione, favorendo soprattutto l’accesso delle realtà più piccole a tecnologie capaci di migliorarne l’efficienza.
Il Buono Digitale si configura così come una possibile leva per accelerare la trasformazione tecnologica del sistema produttivo italiano, ridurre il divario nell’adozione delle soluzioni avanzate e rafforzare nel medio periodo la competitività delle PMI.
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