Community digitali: dove sta il vero valore per i brand e come sfruttarlo

Per anni al digitale è stato associato a connessioni senza confini, condivisione aperta ed illimitata. Tuttavia, oggi – al tempo della società iperconnessa – assistiamo a un’inversione di tendenza: i consumatori cercano sempre più spazi ristretti, esclusivi e protetti, dove poter condividere esperienze e valori senza essere travolti dal rumore di fondo dei social tradizionali. In questo nuovo paradigma, le comunità chiuse e selettive stanno ridefinendo il rapporto tra utenti e brand, costringendo le aziende a ripensare le proprie strategie di marketing e comunicazione ed a ridefinire le policy di engagement.