innovazione

Agenti AI nell’eCommerce: oltre i chatbot per un business sostenibile

Gli agenti AI nell’eCommerce superano i tradizionali chatbot, offrendo capacità predittive e decisionali autonome. Il mercato italiano mostra un’adozione crescente, con il 74% dei vendor che utilizza già soluzioni basate sull’intelligenza artificiale

Pubblicato il 14 mag 2025

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Marco Macari

CEO ITTweb

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Gli agenti AI nell’eCommerce rappresentano l’evoluzione naturale dei sistemi di assistenza cliente, superando i limitati chatbot del passato. Questa tecnologia sta ridefinendo completamente il modo in cui le aziende interagiscono con i consumatori, trasformando l’eCommerce italiano in un settore all’avanguardia dove l’intelligenza artificiale diventa strutturale e non solo accessoria.

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