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Gli agenti IA cambiano gli acquisti: i marchi rischiano l’invisibilità

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Quando l’IA cerca, confronta e prepara gli ordini, il sito perde centralità nel percorso d’acquisto. I marchi devono ripensare dati e infrastrutture, mentre negozi fisici ed esperienza possono acquistare un nuovo valore nella relazione con le persone

Pubblicato il 13 ott 2026
Annabelle Serres

Direttrice Eventi Comexposium per NRF Retail’s Big Show Europe

ChatGPT Image 5 ott 2026, 10_14_21
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Il commercio online sta vivendo gli ultimi anni della dinamica consumatore-navigatore. Dopo anni passati ad aprire una scheda dopo l’altra, a confrontare i prezzi e a scorrere cataloghi infiniti, l’acquirente passa alla fase successiva: la delega pura e semplice.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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