Da decenni il funnel rappresenta il modello di riferimento per spiegare il percorso che porta dal primo contatto con un brand all’acquisto. Funziona come un imbuto: la parte alta raccoglie un pubblico ampio nella fase di attrazione, mentre la parte bassa stringe il campo fino all’acquisto e fidelizzazione.
customer journey
Funnel addio? L’AI rende il marketing adattivo e circolare
Il funnel marketing tradizionale lascia spazio a modelli più fluidi, basati su intelligenza artificiale, dati comportamentali e feedback loop. Il framework AARRR, il growth hacking e la psicologia aiutano a leggere la customer journey come un processo continuo, adattivo e misurabile
Pubblicato il 10 set 2026
Chiara Cilardo
Psicologa psicoterapeuta, esperta in psicologia digitale
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