Quando gli agenti AI scelgono la banca al posto del cliente

Per molti anni la relazione bancaria è stata costruita intorno alla filiale. Le relazioni erano fisiche e personali e, anche se spesso potevano risultare lente, erano certamente più comprensibili sul piano umano, perché il rapporto era diretto tra i clienti e la banca, rappresentata dai consulenti o dagli operatori.