La trasformazione digitale dei programmi loyalty rappresenta uno dei cambiamenti più significativi nel rapporto tra retailer e consumatori. Per anni la raccolta punti cartacea ha rappresentato un meccanismo semplice e immediato per incentivare la fidelizzazione: un gesto quotidiano, come fare la spesa, che si traduceva nella possibilità di vedere riconosciuta la propria fedeltà attraverso la raccolta fisica dei bollini.
raccolte punti
Dai bollini cartacei ai dati: la nuova sfida della loyalty nella GDO
La digitalizzazione delle raccolte punti cambia il rapporto tra retailer e consumatori. Il passaggio dai bollini cartacei ai programmi loyalty digitali apre nuove opportunità su dati, personalizzazione, sostenibilità e intelligenza artificiale, ma pone anche il tema della partecipazione dei clienti
Pubblicato il 8 set 2026
Diego Toscani
Amministratore Delegato di Promotica
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