L’adozione di massa dei sistemi di conversazione automatizzata (chatbot) nei prossimi anni ha diverse incognite, nonostante la loro attuale rapida evoluzione e diffusione e le stime di crescita esponenziale.
Intelligenza Artificiale
Chatbot, che cosa fanno: usi e limiti della tecnologia
Grazie ai chatbot, innovativi strumenti di messaggistica istantanea automatizzata, è possibile comunicare in tempo reale con i propri clienti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ma nonostante questo non è detto che questi sistemi rimpiazzeranno l’interazione umana, almeno non a breve. Vediamo potenzialità, limiti e rischi
Pubblicato il 18 dic 2018
Tommaso Ricci
Avvocato Senior, A.I., Data Protection & LegalTech Specialist presso DLA Piper
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